Date d’entrée en vigueur: 2026-10-01 · Hooly BV

Conditions d’utilisation

La version 2026-10-01 s’applique aux nouveaux contrats à compter du 1 octobre 2026. Les contrats existants ne changent que selon la procédure de notification et d’acceptation applicable ; la seule publication ne crée pas d’acceptation rétroactive.

Ces Conditions régissent l’accès professionnel à Haily, notamment les essais, abonnements, traitements documentaires, aides comptables, systèmes connectés et Haily Agent.

Ces documents présentent la position standard de Haily. Un bon de commande, un accord de traitement des données ou un accord négocié peut les compléter ou les remplacer lorsqu’il le prévoit expressément.

1. Contrat et usage professionnel

Haily est un service de Hooly BV, établie à Grote Negenbundersstraat 69, 3500 Hasselt, Belgium, inscrite sous le numéro d’entreprise 0759.743.095 et le numéro de TVA BE 0759.743.095 (« Haily », « nous »).

En créant un compte, en acceptant une commande, en démarrant un essai ou en utilisant le Service, le client accepte ces Conditions. Le Service est réservé à un usage professionnel. La personne qui accepte pour une organisation confirme pouvoir engager celle-ci.

2. Service et portée de l’abonnement

Haily fournit un espace contrôlé pour importer et transformer des documents, effectuer des rapprochements, préparer ou exécuter des écritures, établir des rapports et utiliser des fichiers connectés avec l’aide de l’IA. Les fonctions dépendent de l’offre, de la configuration, des logiciels compatibles et des intégrations disponibles.

Le bon de commande, le paiement ou l’écran de licence détermine l’offre, la durée, la capacité, les utilisateurs, dossiers, volumes, prix et conditions particulières. La capacité d’essai est temporaire et peut être limitée pour prévenir les abus.

3. Comptes, utilisateurs et sécurité

Les utilisateurs fournissent des données exactes, protègent leurs identifiants, activent l’authentification renforcée lorsqu’elle est proposée et signalent tout compromis. Un compte nominatif ne peut être partagé. Le client répond de ses utilisateurs, autorisations, appareils et activités.

Les administrateurs peuvent inviter, gérer ou supprimer des utilisateurs et consulter l’activité et les contenus de leur organisation. Haily peut vérifier l’identité, l’e-mail, l’entreprise ou le paiement avant d’activer certaines fonctions.

4. Utilisation autorisée

Le client utilise Haily légalement et dans la portée achetée. Il dispose des droits, pouvoirs et instructions nécessaires pour traiter les informations de clients, salariés, fournisseurs et dossiers financiers.

• Ne pas contourner la sécurité, les limites, approbations ou restrictions d’accès.
• Ne pas sonder, perturber, désassembler, revendre ou fournir le Service à des tiers sans autorisation expresse.
• Ne pas charger de données illicites, malveillantes, contrefaisantes ou inutilement sensibles.
• Ne pas utiliser Haily pour des décisions illégales concernant des personnes ou pour exécuter des opérations comptables sans autorité et contrôle professionnels.

5. Données client et confidentialité

Le client conserve ses droits sur les Données Client. Haily peut les héberger, copier, transformer et transmettre uniquement pour fournir, sécuriser et assister le Service convenu selon les instructions documentées du client. Une référence générale à l’amélioration du service n’autorise ni l’entraînement de modèles d’IA généralistes sur des Données Client identifiables, ni les programmes volontaires de partage des fournisseurs, ni la publicité sans rapport avec le service.

Chaque partie protège les informations confidentielles de l’autre et les utilise uniquement pour le contrat. Haily ne vend pas les Données Client. Le traitement de données personnelles pour le client nécessite un accord de traitement (DPA) avec annexes complétées sur le traitement, les sous-traitants, la sécurité et la conservation, fourni et valablement accepté avant le traitement concerné. Ce DPA accepté fait partie du contrat de service et prévaut pour les données personnelles ; le droit impératif et les clauses contractuelles types applicables prévalent. Cette clause ne présente pas un DPA inachevé comme conclu et ne donne pas d’autorisation au nom des propres clients du client.

6. Assistance IA et contrôle professionnel

Haily peut classer, extraire, rapprocher, proposer, expliquer, générer ou exécuter des tâches par automatisation et IA. Les résultats peuvent être incomplets ou erronés, surtout si les sources sont ambiguës, endommagées, étrangères ou incohérentes.

Haily est un outil opérationnel, pas un expert-comptable, conseiller fiscal, auditeur ou cabinet juridique. Le client reste responsable du jugement professionnel, des pièces sources, comptes, traitements fiscaux, rapprochements, déclarations, approbations et résultats comptabilisés. Le contrôle humain ne peut être désactivé lorsqu’il est légalement ou professionnellement requis.

7. Agent, systèmes connectés et exécution

Haily Agent et les intégrations peuvent accéder aux dossiers, appareils, logiciels comptables, sessions distantes, API, e-mails ou exports sélectionnés. Le client choisit les connexions et maintient licences, sauvegardes, autorisations et sécurité.

Avant toute écriture ou exécution, le client vérifie la cible, la portée, les identifiants et les approbations. Haily peut journaliser plans, sources, actions, progression et résultats. La compatibilité peut évoluer avec les logiciels tiers.

8. Propriété intellectuelle

Haily et ses concédants conservent tous les droits sur le Service, les logiciels, modèles, flux, interfaces, documents, marques et améliorations. Pendant l’abonnement, le client reçoit un droit limité, non exclusif et non transférable d’utilisation interne.

Le client peut utiliser et exporter ses Données Client et résultats professionnels. Haily peut utiliser les retours sans restriction ni paiement, sans identifier publiquement le client sans autorisation.

9. Services tiers et exigences techniques

Les fonctions essentielles de Haily dépendent d’une connexion Internet et de services en ligne tiers, notamment l’infrastructure cloud, les paiements, l’e-mail, les fournisseurs de modèles IA et d’API, la sécurité, le calendrier et les intégrations comptables. Leurs propres conditions peuvent s’appliquer. Haily reste responsable du choix et de la gestion de ses sous-traitants conformément au droit de la protection des données, mais ne contrôle pas leur disponibilité, délai de réponse, compatibilité, prix, conditions, disponibilité géographique ou maintien en activité.

Haily peut changer de fournisseurs ou de modèles et adapter les fonctions concernées pour les raisons décrites dans les présentes Conditions, sans autoriser un réacheminement illimité des Données Client. Avant qu’un nouveau sous-traitant ou son remplaçant reçoive des données personnelles, Haily doit effectuer l’évaluation et mettre en place les garanties contractuelles applicables, respecter la procédure convenue de notification et d’opposition, obtenir les autorisations nécessaires et établir des garanties licites de transfert. Aucun engagement envers le client concernant une région ou la conservation ne peut être contourné silencieusement. Si ces conditions ne peuvent être satisfaites, le traitement concerné doit être suspendu ou une solution licite convenue.

Sauf exigences plus strictes dans une commande ou la documentation technique à jour, le client fournit et maintient au minimum l’environnement compatible suivant :

• Accès par navigateur : un ordinateur connecté à Internet, un système d’exploitation encore pris en charge par son éditeur et la version majeure actuelle ou immédiatement précédente de Chrome, Edge, Firefox ou Safari, avec JavaScript, les cookies, HTTPS sous TLS 1.2 ou ultérieur et les connexions WebSocket sécurisées activés.
• Poste de travail : un appareil 64 bits ou ARM64 moderne avec au moins deux cœurs de processeur, 8 Go de mémoire installée, 2 Go de stockage libre et un écran de 1280 x 720 pour l’espace de travail de bureau complet.
• Connexion : une connexion Internet professionnelle stable d’au moins 10 Mbit/s en réception et 5 Mbit/s en envoi par utilisateur actif. Le bureau à distance, les grands lots et l’exécution par Agent exigent au moins 25 Mbit/s en réception et 10 Mbit/s en envoi.
• Haily Agent et exécution connectée : une version de Windows ou macOS prise en charge par son éditeur, la version actuelle de Haily Agent, des droits locaux suffisants, une alimentation électrique continue pendant une exécution et un accès réseau par DNS, HTTPS sur le port 443 et WebSockets sécurisés vers les points de terminaison Haily documentés.
• Systèmes connectés : licences valides, versions compatibles, stockage disponible, API ou accès bureau opérationnel, sauvegardes testées et autorisations requises pour les logiciels comptables et sources de données choisis.
• Les appareils mobiles peuvent utiliser les fonctions de navigateur compatibles, mais ne remplacent pas l’environnement de bureau requis pour installer l’Agent, exécuter à distance ou utiliser les flux signalés comme réservés au bureau.
• Si l’environnement du client ne respecte pas ces exigences, Haily ne garantit ni les performances, ni la compatibilité, ni le délai de traitement, ni l’accès ininterrompu, ni la bonne exécution dans la mesure où cette insuffisance cause ou aggrave le problème. Haily reste responsable de ses propres obligations et déploie des efforts commercialement raisonnables pour maintenir et rétablir le Service.

10. Essais, frais, facturation et renouvellement

L’essai est gratuit uniquement dans la durée et la capacité affichées. Les abonnements payants sont facturés par Stripe ou le moyen indiqué. Les prix sont hors TVA et taxes sauf indication contraire.

L’écran de facturation ou la commande précise le renouvellement et l’annulation. Le client maintient ses coordonnées à jour et paie à l’échéance. Sauf droit impératif ou condition contraire, les montants payés ne sont pas remboursés pour le temps ou la capacité inutilisés.

11. Disponibilité, assistance et modifications

Haily vise un Service sûr et utile, sans garantir un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur sauf SLA signé. Une interruption, un retard ou une dégradation causé par l’environnement du client, la connexion Internet, un fournisseur tiers de cloud ou d’IA/API, un cas de force majeure ou une autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Haily ne constitue pas, à lui seul, un manquement contractuel de Haily.

Sauf disposition contraire expresse d’un SLA ou d’une commande signée, aucun engagement de disponibilité, crédit de service, dommages-intérêts forfaitaires, pénalité contractuelle ou autre indemnité n’est dû du seul fait de cette interruption, de ce retard ou de cette dégradation.

Haily peut améliorer ou modifier les fonctions en préservant l’objet essentiel d’une offre payante. Les réductions importantes sont annoncées raisonnablement à l’avance si possible. L’assistance suit l’offre ou la commande.

Si Haily arrête définitivement une fonction payante essentielle sans solution de remplacement raisonnablement équivalente, le client peut résilier le Service concerné et recevoir un remboursement ou un crédit au prorata des frais périodiques prépayés et inutilisés. Il s’agit du seul recours contractuel pour cet arrêt, sans limiter les droits impératifs ou la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

12. Suspension, résiliation et restitution

Chaque partie peut résilier selon la commande ou la facturation. Haily peut suspendre en cas d’impayé, risque de sécurité, usage illicite ou violation grave, avec préavis et possibilité de remédier lorsque cela est raisonnable.

Après la fin du service concerné, Haily restituera ou supprimera, au choix du client, les données personnelles traitées pour son compte et supprimera les copies, sauf si le droit de l’Union ou d’un État membre impose leur conservation. La commande ou l’annexe de conservation complétée du DPA doit préciser les modalités d’export, le délai de suppression des systèmes actifs, l’expiration des sauvegardes et les exceptions de conservation des fournisseurs. Les présentes Conditions ne promettent aucun délai universel non vérifié. Les copies nécessairement conservées doivent avoir un motif et une durée documentés, être protégées et exclues de l’usage courant, puis expirer lorsque ce motif prend fin. Toute restauration doit réappliquer les instructions de suppression applicables. Sur demande, Haily expliquera les suppressions effectuées, les copies protégées restantes et leur échéance applicable ; supprimer un enregistrement applicatif ne prouve pas un effacement complet.

13. Garanties et responsabilité

Dans les limites légales, le Service est fourni selon sa disponibilité. Haily ne garantit pas la reconnaissance de chaque document, l’exactitude de chaque proposition ou la permanence de chaque intégration.

Aucune partie n’est responsable des dommages indirects, pertes de bénéfices ou d’opportunités, ni des pertes dues aux systèmes ou instructions de l’autre. La responsabilité totale de Haily est limitée aux frais payés pour le Service concerné pendant les douze mois précédents. Cette limite ne couvre pas la fraude, la faute intentionnelle, les responsabilités non excluables ou les obligations impératives de confidentialité et de protection des données. Rien dans ces Conditions ne supprime l’obligation de Haily d’apporter un soin raisonnable au choix et à la gestion de ses fournisseurs.

14. Modification des Conditions

Haily peut adapter ces Conditions pour des motifs juridiques, sécuritaires, techniques ou commerciaux. Les changements importants sont annoncés avant leur application et ne retirent pas rétroactivement les droits acquis. L’usage continu vaut acceptation lorsque la loi le permet; sinon Haily demandera le consentement requis.

15. Droit applicable et contact

Le droit belge régit ces Conditions. Les tribunaux de l’arrondissement du siège de Hooly BV sont exclusivement compétents, sauf disposition impérative. Les parties tentent d’abord de résoudre le différend de bonne foi.

Les notifications et questions peuvent être envoyées à haily@hooly.be, Hooly BV, Grote Negenbundersstraat 69, 3500 Hasselt, Belgium.